Bienvenue sur notre page de contact
Nous sommes heureux que vous utilisiez Timer Focus et nous apprécions vos retours. Que vous ayez une question, une suggestion d'amélioration, un problème technique à signaler ou simplement un commentaire à partager, nous sommes à votre écoute.
Notre équipe s'efforce de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais, généralement sous 48 heures ouvrées. Pour les demandes urgentes ou complexes, le délai de réponse peut être légèrement plus long, mais nous ferons de notre mieux pour vous aider rapidement.
Comment nous contacter ?
📧 Par email
Pour nous contacter, veuillez envoyer un email à :
contact@timer-focus.com
Note : Veuillez inclure le maximum de détails dans votre message (type de navigateur, système d'exploitation, description du problème, captures d'écran si pertinent) pour nous permettre de vous aider plus efficacement.
⏱️ Délai de réponse
Délai standard : 24-48 heures ouvrées (du lundi au vendredi)
Demandes complexes : 3-5 jours ouvrés maximum
Week-ends et jours fériés : Les demandes reçues seront traitées le prochain jour ouvrable
Pour quels types de demandes nous contacter ?
🐛Signaler un bug ou un problème technique
Si vous rencontrez un problème technique avec notre application (timer qui ne fonctionne pas, erreurs d'affichage, notifications qui ne s'affichent pas, etc.), n'hésitez pas à nous le signaler.
Informations utiles à inclure : Type et version de navigateur, système d'exploitation, description détaillée du problème, étapes pour reproduire le bug, captures d'écran si possible.
💡Suggérer une amélioration ou une nouvelle fonctionnalité
Vous avez une idée pour améliorer Timer Focus ? Une fonctionnalité que vous aimeriez voir ajoutée ? Nous sommes toujours intéressés par vos suggestions pour rendre notre application encore plus utile et pratique.
❓Poser une question sur l'utilisation
Vous ne comprenez pas comment utiliser une fonctionnalité ? Vous avez besoin d'aide pour configurer les notifications ? N'hésitez pas à nous poser vos questions.
Conseil : Consultez d'abord notre guide de productivité qui répond aux questions les plus fréquentes.
🔒Questions sur la confidentialité et les données
Vous avez des préoccupations concernant vos données personnelles ? Des questions sur notre utilisation des cookies ou de Google Analytics ? Nous sommes là pour vous répondre en toute transparence.
À lire : Notre politique de confidentialité détaille comment nous gérons vos données.
⚖️Questions juridiques ou de conformité
Pour toute question concernant nos conditions d'utilisation, notre conformité RGPD, ou toute autre question juridique.
Ressources : Consultez nos conditions d'utilisation pour plus d'informations.
🤝Partenariats et collaboration
Vous souhaitez établir un partenariat avec nous, intégrer notre timer dans votre site, ou proposer une collaboration ? Contactez-nous pour discuter des opportunités.
💬Partager vos retours d'expérience
Vous utilisez Timer Focus régulièrement et souhaitez partager votre expérience ? Nous adorons recevoir des témoignages de nos utilisateurs et comprendre comment notre application vous aide au quotidien.
Foire aux questions (FAQ)
Avant de nous contacter, consultez ces réponses aux questions les plus fréquentes qui pourraient résoudre votre problème immédiatement :
Le timer ne se sauvegarde pas quand je ferme mon navigateur
Notre application utilise le LocalStorage de votre navigateur pour sauvegarder vos données. Si vos données ne sont pas sauvegardées, vérifiez que :
- Vous n'utilisez pas le mode navigation privée/incognito
- Les cookies et le stockage local sont activés dans votre navigateur
- Vous n'effacez pas automatiquement les données à la fermeture du navigateur
Les notifications ne s'affichent pas
Pour recevoir les notifications de fin de session Pomodoro, vous devez :
- Autoriser les notifications dans votre navigateur (une popup apparaît la première fois)
- Vérifier les paramètres de notification de votre système d'exploitation
- Ne pas avoir activé le mode "Ne pas déranger" sur votre appareil
Le timer n'est pas précis
Les timers JavaScript peuvent parfois être légèrement imprécis en raison de la gestion des ressources par le navigateur. Pour une précision optimale :
- Gardez l'onglet Timer Focus actif (ne le mettez pas en arrière-plan)
- Fermez les applications gourmandes en ressources
- Utilisez un navigateur moderne et à jour
Puis-je utiliser Timer Focus hors ligne ?
Actuellement, Timer Focus nécessite une connexion Internet pour charger l'application. Une fois chargée, les fonctionnalités de base (timer, Pomodoro) fonctionnent sans connexion, mais les publicités et les statistiques Google Analytics ne seront pas disponibles hors ligne.
Comment désactiver les publicités ?
Timer Focus est entièrement gratuit et financé par la publicité. Les publicités nous permettent de maintenir le service gratuitement pour tous. Si vous utilisez un bloqueur de publicités, nous vous invitons à mettre notre site en liste blanche pour nous soutenir. Nous veillons à ce que les publicités restent discrètes et n'interfèrent pas avec votre productivité.
Mes données sont-elles sécurisées ?
Absolument. Vos données de timer sont stockées localement sur votre appareil via LocalStorage et ne sont jamais transmises à nos serveurs. Nous utilisons uniquement Google Analytics pour des statistiques anonymisées. Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails.
Exercer vos droits RGPD
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Demander une copie de vos données
- Droit de rectification : Corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
- Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
Pour exercer ces droits, envoyez-nous un email à contact@timer-focus.com avec l'objet "RGPD - [Type de demande]". Nous traiterons votre demande dans un délai maximum de 30 jours.
Signaler un abus ou un contenu inapproprié
Si vous constatez un comportement abusif, du contenu inapproprié dans les publicités affichées, ou toute autre violation de nos conditions d'utilisation, veuillez nous le signaler immédiatement.
Nous prenons ces signalements très au sérieux et enquêterons sur chaque cas. Pour les publicités inappropriées de Google AdSense, vous pouvez également utiliser l'outil de signalement de Google directement sur l'annonce.
Nous suivre et rester informé
Bien que nous n'ayons pas encore de présence sur les réseaux sociaux, nous prévoyons de créer des canaux de communication pour partager les mises à jour, les nouvelles fonctionnalités et les conseils de productivité.
En attendant, n'hésitez pas à partager Timer Focus avec vos collègues, amis et famille qui pourraient bénéficier d'un outil de gestion du temps simple et efficace.
Une question ? Contactez-nous !
Notre équipe est là pour vous aider et améliorer constamment votre expérience avec Timer Focus.
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